Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wib – Cập Nhật 2026

1 Quy Định Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng giữa 23wib (sau đây gọi là "Nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 23wib và ứng dụng di động chính thức. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 23wib, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được ghi rõ ở đây.

23wib cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Slots, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác cho người dùng tại Việt Nam. Nền tảng hoạt động theo giấy phép kinh doanh hợp lệ và tuân thủ các quy định quốc tế áp dụng cho lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc chỉ đơn giản là truy cập và duyệt nội dung trên nền tảng 23wib. Điều khoản áp dụng đồng thời trên cả website và ứng dụng di động chính thức.

1.2 Ngôn ngữ chính thức

Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23wib, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ của 23wib.
• Không đăng ký với tư cách người thân trong gia đình nhân viên 23wib hoặc các đối tác trực tiếp.

2.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 23wib. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Tất cả các tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị thu hồi.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

23wib có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23wib không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Hãy kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

3 Quy Định Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược tại 23wib đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi xác nhận bất kỳ cược nào.

3.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 23wib xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Trong trường hợp sự cố kết nối xảy ra trong quá trình đặt cược, người chơi cần kiểm tra lịch sử cược để xác nhận giao dịch đã được ghi nhận hay chưa trước khi đặt lại.

3.2 Tỷ lệ kèo và thay đổi

Tỷ lệ kèo tại 23wib được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của sự kiện. Tỷ lệ được chấp nhận tại thời điểm xác nhận cược sẽ là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó – không thay đổi sau khi đã xác nhận.

• Cược trước trận (Pre-match): tỷ lệ cố định từ khi đặt cược đến khi sự kiện bắt đầu.
• Cược trong trận (In-play/Live): tỷ lệ thay đổi theo thời gian thực. Trong một số tình huống đặc biệt, 23wib có thể tạm ngừng nhận cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi thị trường cược. 23wib có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

3.3 Hủy cược và hoàn tiền

Sau khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể tự hủy cược trừ khi tính năng Cash Out (rút cược sớm) được cung cấp cho thị trường đó. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc kết quả không thể xác định, 23wib sẽ hoàn lại số tiền cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 23wib được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được bảo mật bằng giao thức mã hóa SSL 256-bit.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: từ 50.000 ₫ đến 100.000 ₫ tùy phương thức.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản 23wib.
• Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba, bao gồm người thân và bạn bè.
• 23wib không thu phí giao dịch phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–10 phút để xác nhận yêu cầu, 15–30 phút để tiền về tài khoản.
• Tài khoản thụ hưởng phải trùng khớp với tài khoản đã dùng để nạp tiền – không rút sang tài khoản khác.
• 23wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch giá trị cao.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư thực (real balance) mới được phép rút.

5 Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

23wib thường xuyên tổ chức các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các loại tiền thưởng tại 23wib đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng có điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút.

• Điều kiện vòng cược được tính riêng cho từng chương trình và hiển thị rõ trước khi bạn kích hoạt thưởng.
• Một số loại cược (như cược hòa, kèo chấp cực lớn) có thể không được tính vào vòng cược theo quy định từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn.

5.2 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

23wib có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng giữa các tài khoản để thao túng kết quả vòng cược.

6 Hành Vi Bị Cấm

Nhằm bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho toàn bộ người chơi, 23wib nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư liên quan.

• Gian lận và thao túng: Can thiệp vào kết quả trò chơi, khai thác lỗi phần mềm hoặc dùng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng 23wib như một kênh để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc tài liệu giả mạo.
• Thông đồng (Collusion): Phối hợp với người chơi khác tại bàn Live Casino để tạo lợi thế bất hợp lý.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận thưởng nhiều lần.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hạ tầng kỹ thuật hoặc an ninh của 23wib.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

23wib cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

7.1 Dữ liệu được thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

7.2 Chia sẻ dữ liệu

Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. 23wib chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp: (1) có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (2) cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được ủy quyền; hoặc (3) người chơi đã đồng ý rõ ràng.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

23wib tin rằng cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen của mình. Chi tiết về chương trình này có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền có thể đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng dừng khi thua lỗ vượt mức bạn có thể chấp nhận.
• Tạm ngừng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Người chơi dưới 18 tuổi bị cấm sử dụng dịch vụ. 23wib có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

9 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

23wib có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc hành vi gây hại cho hệ thống.

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@23wib.ws. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2 Đóng tài khoản do vi phạm

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản – đặc biệt là gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản – 23wib có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm, kể cả số dư thực. Quyết định này là cuối cùng và không hoàn lại.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

23wib cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Nền tảng nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hay các nguyên nhân bất khả kháng.

• 23wib không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do sự cố kết nối internet phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, 23wib sẽ điều tra và điều chỉnh dựa trên kết quả thực tế của sự kiện.
• 23wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

23wib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website và ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wib sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của 23wib, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

12.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến support@23wib.ws kèm theo ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 23wib sẽ phản hồi trong vòng 30 phút và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
• Bước 3: Phần lớn khiếu nại được giải quyết trong vòng 24–48 giờ. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

12.2 Thông tin liên hệ

• Email hỗ trợ: support@23wib.ws
• Giờ làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết
• Live Chat: trực tiếp trên website và ứng dụng 23wib